Conforme definição do CBOK  processo é “uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados”. 

A agregação de atividades passa pela necessidade de uma organização.

Para organizar, se faz necessária a adoção de método, que segundo Vicente Falconi é “o caminho para o resultado”.

Considerando que os processos representam 90% ou mais dos custos e despesas das empresas, é essencial revisar os métodos de trabalhos atuais.

Conforme Einstein “É impossível obter resultados diferentes, fazendo sempre a mesma coisa”. 

Se sua empresa necessita aumentar a produtividade, reduzir os custos, eliminar os desperdícios, simplificar as rotinas, melhorar a qualidade dos produtos e serviços, aumentar a satisfação dos clientes, aumentar a satisfação dos colaboradores, documentar os processos, ... eis que o caminho passa pela “Gestão por Processos”.

Gestão por Processos representa uma nova forma de visualizar as operações da empresa, que vai além das estruturas funcionais tradicionais. Essa visão compreende todo o trabalho executado para entregar o produto ou serviço do processo, independente de quais áreas funcionais ou localizações estejam envolvidas. 

Esta definição implica que não se deve redesenhar processos por área, que não se deve ter um organograma que não esteja vinculado com a cadeia de valor, que não se deve ter indicadores de desempenho de processos que não estejam alinhados com os indicadores do planejamento estratégico, ...

Portanto, para se ter sucesso na implantação da gestão por processos o primeiro passo é desenvolver um trabalho de cultura por processos. 

Os colaboraddores precisam ser sensibilizados para quebrarem paradigmas em busca de um objetivo maior que lhes trará benefícios diretos.

Sem esta sensibilização, o investimento realizado pode ir embora junto com a consultoria ou junto com a rotatividade organizacional. 

E o ativo organizacional da sua empresa foi feito para agregar valor e não perder valor, certo? 

Portanto, nestes momentos de turbulência da economia, a gestão por processos nunca foi tão essencial para tornar seu posicionamento mais competitivo.

Pense e invista certo!