O mercado está cada vez mais globalizado e competitivo.

Para continuar obtendo a preferência de clientes é imprescindível evitar desperdícios.

Desperdícios são todas as atividades realizadas em um processo que não agregam VALOR algum ao CLIENTE, apenas adicionam custo ao produto.

Os custos dos desperdícios são altos:

480 Bilhões de dólares
Valor desperdiçado anualmente pelas empresas “Fortune 500”.
Causa do desperdício: Processos ineficientes
Fonte: Tech CEO Concil Report (2010)

1.3 Trilhão de dólares
Valor desperdiçado anualmente pelo setor público norte-americano.
Causa do desperdício: Processos ineficientes
Fonte: McKinsey Government Reform Report (2009)

Taiichi Ohno ao longo de sua vida profissional na Toyota, observando os processos produtivos, logísticos, de desenvolvimento de novos produtos, etc, definiu 7 tipos de desperdícios:

1º. Superprodução
2º. Espera
3º. Transporte
4º. Movimentação
5º. Estoques
6º. Processos desnecessários
7º. Defeitos ou reprocessos

Para diagnosticar a ocorrência e o impacto financeiro de cada um dos desperdícios é essencial realizar uma Análise de Processos.

 A análise de processos é realizada pelo Analista de Processos que é o profissional responsável pelo diagnóstico organizacional.